严立婷张智峰现状:制造一个“超级钱包”

来源:百度文库 编辑:95后网站 时间:2019/10/18 09:35:58
那么,怎样才能找到有待填补的空缺呢?其实很简单,第一步是学做有心人。我设计学院的同事们发明了一种练习,点出了机遇发掘的精髓。在这个练习中,每个参加者都得把钱包拿出来,分成两人一组后开始互相询问。他们集中从用钱包购物和存放卡与票据等方面,讨论对自己钱包的喜爱和不满。 
最有趣的情形是在一开始的时候,每个人都把钱包掏出来,那些钱包,有的干净整洁,有的潮流时尚,有的塞满钱,有的装满照片和收据,还有的里面只放了一枚回形针。很显然,钱包对每个人的作用不尽相同。询问环节透露了每个人是如何使用钱包的,钱包对他们而言代表着什么,以及他们为了超越钱包的局限性功能而开发出来的新用途。我还没见过有谁对自己的钱包百分百满意的,总有哪个地方不完美,需要改善。事实上,大多数人的钱包都在某个方面让其抓狂。他们谈论着对自己钱包的不满,如钱包的大小,钱包不方便找东西,以及想在不同的场合配不同的钱包等。 
询问环节结束后,小组中每个人都要为对方——他们的“顾客”设计制作一个新钱包。设计材料仅限于纸、胶带、记号笔、剪刀、回形针等东西,他们也可以使用室内的其他任何东西。设计过程用了大约半小时。当新钱包的模型完成后,他们就向“顾客”推销这款钱包。基本上,新设计的钱包都会解决“顾客”的最大问题。新的设计概念让他们很兴奋,他们表示如果市面上真有类似钱包卖的话,会毫不犹豫地买下它。有些钱包的设计带有科幻色彩,例如可以印钞票的钱包,不过,这样的钱包只有优秀的设计师显然是不够的。 
这个练习告诉了我们很多东西:第一,钱包是个象征,说明问题处处存在,甚至就在你的身边。第二,发现这些问题并不耗时耗力。事实上,人们通常很乐意倾诉问题。第三,通过尝试,能快速获取反馈,不过反馈信息可能不完善。尝试也不费多少精力、资源与时间。第四,即使解决方案不正确,为此付出的成本也不高,这时候只需从头开始,继续尝试,直至找到正确的方案。 
我给许多人做过这个练习,有小型团队、大型团体,有孩子,有医生,还有公司管理人员。每次做完,参加的人都会感到惊讶,事物总有可以改进的地方,意识到这一点原来如此简单——从钱包、鞋带到背包、软件、餐馆、加油站、汽车、服饰、咖啡馆,等等。用不着等别人给你布置任务才开始找事物的可改进之处,事实上,所有成功的创业者都会自然而然地这么做。他们到哪儿都很留心,家里、公司、杂货铺、飞机上、沙滩上、诊所中、棒球场,处处留意,因此,他们掌握了大把的机会,可以弥补缺憾。 
钱包设计的练习主要是围绕产品的设计进行的,但是,你可以运用同样的方法去反思服务、经验及企业架构。斯坦福大学设计学院的老师们精心设计了一个项目,激励学生针对一系列问题展开彻底的重新思考,这些问题涵盖各个领域,从美国的小学教育到印度农村的庄稼灌溉,还有创新型企业的管理。只要你在审视每一种情形时都抱着改善的心态,你就能发掘出无穷的机会。接下来的事就看你能不能作出决定,去接受挑战、解决问题了。