中华复兴的历程97:稻盛和夫:与张瑞敏谈当今企业之本

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喜听稻盛和夫与张瑞敏谈当今企业之本
作者:本刊总编 杨沛霆  发布日期:2009-10-27  点击数:895
坚持18年的谈心
《中外管理》杂志已创办18年了,我们的恳谈会今年也已是第18届。18年,几乎是我人生事业追求时间的一半。另一半,让非业务的“运动”和劳动占用了。
回首18年,想到办杂志的坎坷和困难,曾不止一次掉泪,甚至有过片刻的后悔,但我坚持下来了,并投入了自己退休后的全部时光。
欧洲著名的企业管理顾问罗兰·贝格曾在我们恳谈会上分析中国改革开放后的各行业变革:中国媒体业的改革开放,和进入国际竞争舞台,将是最后也最困难的一个行业。日前的世界媒体大亨会议,我们终于提出了中国媒体要走出去、进入世界,这无疑是一次突破。
1982年6月,我担任《情报学报》主编时,发表了《论媒体走向》的短文,主张媒体要长入社会、深入实际,从大局出发推动学术自由与社会进步。后来我邀请中国科协主席朱光亚写篇有关情报媒体的文章,他在该文第一句话就写到:“我同意沛霆同志关于媒体要长入社会、深入实际的主张。”我深受鼓舞,这也是我退休之后有意办杂志的重要原因。
也因此,我办《中外管理》后,有个每月至少与一位企业家谈心的想法。特别是在中国科技讲学团团长钱三强鼓励下,我确实这样做了。钱老说:“我一生从事核工业,为国防服务,但没有机会深入实际为企业服务,这是我终生遗憾,希望你坚持做下去。”
两座当今企业哲学的巅峰
这次恳谈会之前,我们邀请到了我内心深处十分敬佩的两位企业家来会上谈心。
一位是日本“企业四圣”之一、独办两家500强企业的稻盛和夫;一位是我们杂志理事长、以忧患意识走向世界,并成为国内外闻名的企业家张瑞敏。在当前危机环境下,请他们两位到恳谈会上谈谈“当今企业之本及应变之道”,无疑是这次会议的一大亮点。就我认为,他们是当前对此一重大课题最有见解的两位企业家。
而且,正像稻盛和夫在《活法》一书中所说的,明确这一问题无疑是“在纷乱浮躁时代为企业持续发展打下的一根桩”。审视活法,是让人们“找到活着的意义和价值,找到人生的方向”。这需要从哲学上,具体说从理念、思想上正视“我们为什么办企业?为什么活着?”这样的基础问题。因为我认为,对这个问题的模糊,是使我们企业失败、个人失足的一个最重大根源。
他们两位的共同特点,就是重视做人的根本问题:“为什么办企业,为什么活着”,并不遗余力地向人们讲述有关道理。
稻盛和夫不只在日本和海外办了60个“盛和塾”,塾生5000人——我们《中外管理》还专门组织企业家考察团参加他的“盛和塾”大会(见本刊报道)——现在他又想进一步在外国办“塾”,可见这位老先生心愿之强烈。他说:“我没学过企业经营管理,我就秉承正确做人的标准。不管世界发生什么事,照样以一颗追求人生理想的纯洁之心工作。”他坚持“始终保持正义、公正、勇敢、友爱、谦虚之心”去做事,终于成功办成了京瓷与KDDI两家“500强企业”。
以往,我向张瑞敏讨教甚多。当我问他对个人未来怎么考虑时,他很坦然又真诚地举着一支笔告诉我:“在我离开海尔的时候,这样一支笔都与我没有关系。”他只有千方百计办好海尔的心。我听说,他有一次回到家拉着他爱人的手说:“我们出去散散步”,此时,他爱人竟热泪盈眶……这足以表明,他对事业的忠诚与勤奋。仅点滴引述,就可看到一位优秀企业家的高度与境界。
他们两位另一个重要相同之处,是对待职工特别关爱与重视。稻盛声称:“在我心目中,第一位的是我的职工,其次才是客户和股东。”他们两人共同主张放权给基层,让所有基层组织能针对一个项目进行自主经营、自主创新。这可能也是他们这次最想说的一个课题。稻盛称此基层组织为“阿米巴组织”,张瑞敏称为“自主经营体”。在我参加海尔2008年总结暨2009年冬泳动员大会上,当“印度市场自主经营体”在讲台上出现时,张瑞敏特别高兴又自豪地对我说:“就是这几个人打开了印度市场!”从其笑容可看出,他对“自主经营体”的殷切期望与坚定信念。
一切的根本是“三观”
我想来想去,觉得稻盛和夫的做人三要素公式很有意义,其核心就是人生观、世界观、价值观这“三观”问题。我们如果能在这“三观”上不跑题,坚持用一颗正义、公正的心和服务于社会的勇气,围绕既定目标执着做下去,任何管理问题都能得到解决。稻盛和夫经常说他没学过管理,但他却能搞好管理,不就是靠这个吗?
钱三强作为本刊发起人,他的发刊词标题就是“管理的理念在决定企业命运”,而理念的核心、灵魂、基础也正是这“三观”。“三观”是决定我们命运的根本。这次恳谈会上能提出并明确这个根本问题,是有极其重要现实意义的。管理
稻盛和夫的部分人生感悟
下面摘录稻盛在《活法》与《人,为什么活着》中关于思想境界的理念,供大家思考。
1.什么是企业经营者最需要的?
“当今时代最需要的就是从根本上思考‘人为什么活着?’”“尽管它像沙漠中洒水一样虚无,也像湍流中打桩一样困难。但它是从根本上决定着人们的思考和行动。否则,我们将陷入无止境地追求钱财和名位而疲于奔命。我希望,每人能带着美好一点、崇高一点的灵魂死去。”
2.人生态度能影响管理和企业吗?
“人的生活经历,取决于‘人生态度’。人生态度不同,就有高尚与卑鄙的分别。一切为了钱,将最终成为商业丑闻的主角。人越有才华,越相信自己有很强实力,越容易走上不知其危的失败不归路。因此,人生品格修炼对事业、企业都是十分重要的。”
3.什么是人的品格?
“品格是由先天的性格和后天的理念组成的。而后天的理念、思想、哲学是做人的准则,准则对与错在决定人的品格好与坏,而品格的好与坏决定了人生的成与败。要提高心性的尊贵,要追求人间正道的做人准则。品格的形成,是通过完成工作实现的。”“工作完成又受品格好坏决定。所以完善工作不如完善品格更根本。”
4.是什么造就了人一生的成就?
“人生成就是由思维方式、工作激情和业务能力这三个要素组成。”“起决定作用的要素是思维方式。何谓思维方式?就是对待人生的态度,即人生观、价值观。思维方式有好有坏,有积极与消极,因此有正值又有负值,它从正100到负100。而激情、能力都是0到100。三个要素的乘积,才是人的成就。”
5.什么是稻盛哲学的原点?
“这个原点就是‘正确地做人准则’。这是基于人类与生俱来的良心,并以此衍生出社会基本的伦理与道德。它使人不会迷失方向,是企业经营指针,也是人人必须遵守的判断是非的标准。”
“我的经营,是‘以心为本’的经营,就是在企业建立一种牢固的相互信任的人与人之间的关系为中心的经营。”“世界上没有比人心更易变、更不可靠的东西,但是只要建立起牢固的信赖关系,也没有什么比人心更牢固、更可靠。”
6.什么是我们办企业的目的?
“企业经营者必须有明确的目的和意义,从而能制订出光明正大、顾全大局的崇高目标。具体说:就是追求全体员工物质与精神的幸福,同时为人类社会的进步与发展做出贡献。”
“企业经营的首要目标,是谋求全体员工及其家属的共同利益。”
7.什么是企业经营的基本出发点?
“实现销售额最大,经费支出最小”是京瓷创业时稻盛的基本理念,一直坚持到今天。为此,创办组织了完全独立核算的“阿米巴”小集体。“在其经营中,实行‘单位效益时间核算’。这与通常说的“成本核算”不同,而是先获取订单,在订单前提下生产,以投入最少,集中全力追求创造价值最大化。‘阿米巴组织’是通过明确责任,确保细节透明公开,形成可以彻底检验效益的经营体系。”
8.什么是经营者应有的境界?
“我的观点与中国道教遵循的‘道法自然’观点相近,即要以基本的道德观、伦理观为前提去办事。我是企业经营专业的外行,但我本着这一思想经营企业一辈子,也获得了事业的成功。如果我当初学了经营学,想到的只是赢利,甚至想到一些投机取巧的办法一味通过人际关系去赢钱,一切为了少吃苦多获名利,那也就没有今天。我就是从做人的道理出发,提出我自己的经营哲学,并做到与全体员工共享。我始终如一得地去做,悟出道理就记在本子上,始终保持自己追求的人生理想。”管理
张瑞敏的部分经营感悟
下面摘录张瑞敏及海尔内刊《海尔人》报中关于经营管理的理念,供大家思考。
“昨天,今天,明天,任何时间,脚踏实地的精神都应闪光,而那诱人的目标便不再是虚无飘渺的海市蜃楼,而是成功在握。”
“竞争法则很明了,‘要么占据优势,要么居于人下’。占优势要全力以赴争第一,争速度,正所谓‘兵贵胜,不贵久’。”
“一个企业在其生命历程中,为了适应不断改变的世界,必须准备改变自己的一切,但决不放弃自己的信念。”
“盛、衰、强、弱、大、小之间没有一成不变,企业亦然。昨日成功的楷模皆可成为今日失败的典型。”
“要有永远的忧患意识。‘前事不忘,后事之师’,企业竞争没有终点,没有胜负。”
“追求永远的活力。企业强大难,保持长盛不衰更难。”
“如果每个人每天能革除旧的弊端,再造新的自我,给企业新的定义,那么我们的事业肯定会无往而不胜。”
“现代企业要生存就必须领先,领先又首先是观念。而观念的领先和实施的成功与否,取决于领导者的素质。”
“海尔应像海。惟有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流;容污流且能净化为碧水。”“大海被人称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀。”“只要我们对社会和人类的爱‘真诚到永远’,社会也会承认我们到永远,海尔将像海一样永恒存在。”
“赵云的‘功成而弗居’,功高不争功,不被时代淘汰;吕蒙不靠老经验吃饭,不摆老资格,折芦好学终于由文盲成为文韬武略的将领。这对我们今天集团的发展和每一位海尔人的成长大有教益。”
“企业无‘守’势。一个企业高速发展就不存在创业与守业的界限。再创业困难,是如何保持不断进取、自我加压的氛围。”
“能不能实事求是,即思维方式的问题;敢不敢实事求是,即思想境界的问题。”
“改革开放为海尔带来最本质、最核心、最打动人的东西是什么?想来想去,比来比去,我认为就是4个字:观念革命。”
“我们打出‘海尔,中国造’概念,就是要与‘德国造’、‘美国造’比高低,就是不服气,就是要长‘中国造’的志气。”
“没有思路,便没有出路。”
“在网络搭造的全球市场竞争平台上,企业的优劣势都被无情地放大了。无形资产是新经济下企业生存的资产。”“创新是新经济的核心。创新首先是观念创新,再次是技术创新。人是保证创新的决定性因素。人人都是创新的主体。”“挑战满足感,战胜满足感!”
“企业的永恒资产是忠诚于本企业品牌的顾客。”“顾客买的是享受,不是商品。”
“要让创新价值观成为企业成长的基因,成为企业自身的价值,也是企业生存之本,也有了核心竞争力。”
“组织要成为员工表现的平台,员工在平台上创造价值的同时,也体现自身价值。”